Description khóa học: Inbound Marketing từ nền tảng đến vận hành thực tế

Khóa học Inbound Marketing giúp người học hiểu cách thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng bằng nội dung phù hợp ở đúng thời điểm, thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo và bán hàng trực tiếp.

Từ những khái niệm nền tảng như Customer Journey, Buyer Persona, Content Marketing và Micro-moments, khóa học đi sâu vào cách xây dựng hệ thống nội dung và tối ưu các điểm chạm như Google Search, Website, Social Media, Email và Chatbot. Người học cũng được tiếp cận cách sử dụng dữ liệu khách hàng để đo lường hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm, chăm sóc sau mua và biến phản hồi thành hành động cải thiện.

Đặc biệt, khóa học sử dụng EzyPlatform làm bối cảnh thực hành, giúp kết nối các hoạt động từ thu hút → cân nhắc → quyết định → mua hàng → giữ chân, đồng thời đưa dữ liệu về cùng một hệ thống để doanh nghiệp có thể theo dõi và tối ưu hành trình khách hàng.

Sau khóa học, bạn có thể:

• Hiểu bản chất và tư duy của Inbound Marketing.

• Xây dựng Customer Journey và xác định các điểm chạm quan trọng.

• Xác định nhu cầu, Micro-moments và nội dung phù hợp với từng giai đoạn.

• Xây dựng hệ thống nội dung trên Website, Google, Social Media, Email và Chatbot.

• Đo lường hành vi khách hàng và hiệu quả nội dung bằng dữ liệu.

• Tối ưu quá trình chuyển đổi và chăm sóc khách hàng sau mua.

• Biết cách đóng vòng lặp bằng phản hồi, hỗ trợ và dữ liệu khách hàng.

• Vận hành một quy trình Inbound Marketing có tính liên kết thay vì triển khai từng kênh riêng lẻ.

Đối tượng phù hợp: Nhân sự Marketing, chủ doanh nghiệp, người phụ trách nội dung/Website/CRM và những người muốn xây dựng tư duy Inbound Marketing gắn với hoạt động vận hành thực tế.